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公会进证券经营机构开展多元纠纷化解机制宣传教育活动
            来源:公会秘书处   2018-12-10

为贯彻落实最高人民法院、中国证券监督管理委员会《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》,推进多元纠纷化解机制建设,丰富投资者维权手段,畅通投资者诉求表达和权利救济渠道,切实保护投资者合法权益,上海市证券同业公会按照上海证监局和上海市证券、基金、期货业纠纷联合人民调解委员会的工作部署,组织证券业调解工作室于2018125日赴国泰君安证券投教基地和国泰君安证券商城路证券营业部,开展了以“推进证券期货纠纷多元化解机制建设,切实发挥调解功能保护投资者合法权益”为主题的投教宣传活动。

调解工作室负责人洪波向投资者介绍了作为多元纠纷化解方式之一的调解所具有的自愿合法、专业高效、便捷灵活、司法保障,注重实效等原则特点,并向投资者发放了宣传折页。互动环节中,一位投资者介绍了其亲身经历的一起证券纠纷诉讼,最终是在法院主持下与证券公司达成了调解协议,既节约了时间、费用,又取得了双方满意的效果,切身感受到调解的优势。

国泰君安证券商城路总经理文诗序表示,营业部一直重视投资者权益保护工作,并强调调解工作意义重大,不可或缺,为做好此项工作,营业部已建立了相关的纠纷处理工作流程并严格执行,为预防和减少矛盾纠纷出台了相应的管理措施,并经常利用现有渠道组织投资者举办投保宣传活动,投资者保护工作取得了显著的成果。沟通中其向投资者承诺,将更加重视投资者的诉求,进一步理顺投资者诉求表达渠道,及时对投资中出现的问题加强沟通协调。

证券同业公会秘书长、人民调解委员会副主任张伟介绍了多元纠纷化解机制产生的背景以及多元纠纷化解机制试行取得的成果。他希望通过此次宣传,提高广大投资者和证券经营机构对调解这一纠纷化解形式的认识,积极宣传并影响周围的投资者关注调解,在遇到纠纷矛盾的时候积极协商,借助证券业调解工作室平台解决争议纠纷,矛盾不上交,把纠纷解决在基层。

   本次活动取得了预期的效果,扩大了多元纠纷化解机制的影响,着重宣传了调解,下一步我们将继续加大多元纠纷化解工作,维护市场参与各方的合法权益。